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嘉兴在线新闻网     2017-12-17 02:53:23     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
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原标题:广州交委:未来市民可通过微信投诉出租车拒载

原标题:遭的士拒载 微信就可投诉

  

绘图:陈健珊

12日,广州市政府部门定期新闻发布会在广州市新闻中心举行。广州市交委主任陈小钢在发布会上表示,市交通部门目前已确定了10大项、45小项的出租车行业改革思路。陈小钢还表示,未来将简化对出租车服务的投诉流程,市民如遇拒载或议价,或可利用微信等工具直接投诉。

陈小钢在谈到出租车服务质量问题时,透露了这样一组数据:在2016年,广州出租车的日均投诉量达到72宗,其中40宗是对拒载和议价的投诉。今年5月和6月,虽投诉量有所下降,但日均也有48宗,其中20宗是拒载和议价。“近年来,广州出租车行业确实出现了服务质量下降的情况。”陈小钢说。

对于如何改进这一问题,陈小钢表示,目前广州市交通部门已经制定提高行业服务质量、深化行业改革的具体实施时间表,争取年底见效。“我们确定了10大项、45小项的改革思路。其中具有广州特色的措施包括了推行新型的车载终端、在车内安装视频监控设备、研究探索新型的司企收入分配方式、研究解决经营权永久使用问题和规范网约车管理问题等。”

此外,广州还将采取一系列强有力的管理措施,如尽量简化市民对出租汽车服务的投诉流程。“通过研究开发互联网识别和定位技术,未来市民可利用微信等网络工具,在服务过程中直接进行服务投诉。”陈小钢说。

另外针对市民关心的共享单车的管理问题,陈小钢说:“对于互联网租赁自行车的管理,我们将在积极做好与国家有关意见衔接的基础上,结合广州的实际,围绕推动落实平台企业管理准则,鼓励规范引导行业健康有序发展。”据透露,互联网租赁自行车行业规范及管理办法将很快向社会公开征求意见。其中对于在行业发展过程中出现的一些负面问题,包括车辆技术标准,企业规范运营行为,政府、企业和用户的责任以及公共安全防控管理等问题,都会在这个文件进行明确。

此外,对于共享汽车的管理,陈小钢表示,广州将在交通部《关于促进汽车租赁业健康发展的指导意见》出台后,按照国家要求制定广州市相关的管理文件。(记者/余秋亮)

(责编:刘远忠、甘霖)

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